モニターツアー
2009.01.11 20:16 投稿者：ぶどうおばさん
今日はインバウンド観光講座のモニターツアーが行われました。
参加者は日本人より外国人のほうが多い、という状況で、外国のかたの出身は
台湾•中国•アルゼンチン•コロンビアでした。皆さん日本語は上手で、話す事は
もちろん、読む事もほぼ大丈夫。
モニターツアーの日程は、
富士ビジターセンター
↓
山梨宝石博物館
↓
佛光山（臨済宗の寺）
↓
西湖いやしの里根場 です。
参加した外国のかたに一番評判が良かったのは、西湖いやしの里根場でした。
”日本らしい美しさが良かった”
”昔の家の造りがよかった。”
”富士山も見えて景色が綺麗”
”着物や武士の武具を身につけて写真を撮れて良かった”
などの意見が有ると共に、
”それぞれの棟に説明をする人がいて欲しい”
”店の人が積極的に客に話しかけてこないので、親しみを感じにくい”
”根場で何故紙すきなのか、何故陶芸なのか、なぜ絹の布なのか？山梨
県との関連を説明して欲しかった”
”紙すき•養蚕の工程が常時見られたらいい”（紙すきは申し込み者だけ
奥の紙すき場にはいれる）（養蚕は別の場所で組合がやっているのみ）
”きものの試着は１グループ３人までだったので着られない人も有り残
念だった”
等の率直な意見も出て、全体的に、「説明とコミュニケーションと積極性が不足して
いるように思う」という指摘が多かったです。
これぞ、生の声。
私達日本人の側も、応対の仕方を考えなくてはならない段階に来ている、と感じました。
富士山の美しさは誰もが認める中、万が一ツアーで雨が降り富士山が見えなかった場合
は、客を満足させられない散々なツアーになる恐れがあります。
その時の失望感を少しでも埋められるように、施設と人が積極的におもてなしが出来る
よう、改善すべき部分もあるだろうし、課題は多いと痛感したツアーでした。
でも、楽しく過ごさせて頂きました。
ツアー参加者の皆さん有難う御座いました。
（１枚目の写真 西湖いやしの里根場
火の見の館にて着物の試着をした外国人参加者）
（２枚目の写真 同じくいやしの里根場
一昨日の雪は20センチ程降ったそうで雪景色）
（３枚目の写真 山梨宝石博物館）
2009年1月11日撮影
コメント(2) | この記事のURL | カテゴリー：イベント・祭
コメント
- Anちゃん さん コメント有難うございます。
参加された外国の方々の、歯に衣着せぬ意見は、共感する部分も多く、大変参考になりました。皆さん全員が富士山に対する憧れを持っていて、「近くで見てみたいと、ずっと思っていた」「出来れば登りたい」とおっしゃっています。
富士山に対するこのような期待感を裏切ること無く、富士山とその周辺の素晴らしさをツアーで案内出来るといいですね。 - 投稿者：ぶどうおばさん： at 2009/01/13 07:16
- 昨日のモニターツアーお疲れさまでした。
実際に外国の方達の感想を聞くことができて、実りある旅行だったようですね。通り一遍の観光案内だけでは彼ら、彼女たちの満足を得られないことがよくわかり、私にとっても大いなる指針ができました。
今後も内容の濃いレポートを見せて頂くのを楽しみにしています。 - 投稿者：Anちゃん： at 2009/01/12 21:39
※ボタンをクリックしてもコメントフォームが開かない方は、
お使いのブラウザのポップアップブロック機能を解除してください。
近くのエリアの記事